Стоит ли доверять «удаленному» сотруднику

Удаленная работа, или фриланс стала особенно распространенной в кризисной ситуации. С одной стороны, для компании работа на таких условиях несет определенную выгоду в виде сокращения издержек на содержание рабочих мест и отсутствия оклада. Однако, с другой стороны, встает вопрос доверия, ведь далеко не каждая компания может поручить важную работу человеку, которого никогда не видела в глаза. Оправданы ли подобные опасения, почему удаленная работа может быть выгодна обеим сторонам и как проконтролировать удаленного сотрудника, читайте в материале проекта «Работа».

Компаниям, привыкшим работать по стандартным правилам, принять решение о найме удаленного работника бывает очень непросто, даже если такой сотрудник будет оформлен в штат, не говоря уже об аутсорсинге. Между тем именно крупные и успешные компании чаще всего пользуются услугами удаленного персонала и редко ошибаются.

«Услуги работников на аутсорсинге существенно облегчили нам жизнь, – говорит заместитель руководителя рекламной компании Игорь Синицын. – Сегодня мы успешно работаем удаленно с юристом, бухгалтером и несколькими дизайнерами. Экономия для компании очевидна: не нужно закупать оргтехнику, мебель, канцелярию, оборудовать рабочие места. Однако самый положительный момент – это уверенность в качестве работы и отсутствие внезапных увольнений. Раньше такие проблемы возникали периодически со штатными сотрудниками, и особенно много головной боли всегда доставляла смена бухгалтера – работа могла просто остановиться. Как ни странно, на аутсорсинге таких проблем у нас нет, потому что устранены две основные причины ухода специалистов – невозможно «не сойтись с коллективом» и не ограничена возможность заработка. Если штатный специалист может легко уволиться, получив более высокооплачиваемое предложение, то удаленный сотрудник не ограничен в количестве компаний, с которыми может сотрудничать, а потому самостоятельно определяет уровень своего дохода».

Таким образом, выгода для компании может заключаться не только в сокращении финансовых вложений, но и, вопреки опасениям, в более надежном партнерстве, ведь для сотрудника удаленная работа также имеет существенные преимущества в экономии средств и времени.

«Не совсем понимаю работодателей, которые считают, что удаленный сотрудник будет работать хуже, допускать ошибки, лениться и в итоге вообще внезапно исчезнет, – говорит дизайнер Александр Власов. – К сожалению, сталкивался с таким мнением довольно часто, однако не сдавался и продолжал искать постоянную удаленную работу в городе, куда со временем хотел перебраться. То есть я говорю не о мелких разовых заказах, за которые платят копейки, и риск быть «кинутым» работодателем очень высок, но о нормальной компании с хорошей репутацией. Нашел я такую работу спустя год непрерывного поиска и могу сказать, что эту работу я очень ценю. Когда обе стороны находят те условия, которые их идеально устроят, то и в отдаче, и качестве работы сомневаться не приходится. Я сэкономил кучу времени и денег только на собеседованиях, поскольку все они проводились виртуально. Но даже если сотрудник и работодатель территориально находятся в одном городе, элементарная экономия денег на бензин, проезд и отсутствие строгих рамок рабочего дня служат отличным стимулом, чтобы держаться за эту работу обеими руками».

Стоит отметить, что опасения относительно надежности удаленного работника не всегда напрасны. Чаще всего компании жалуются на внезапное исчезновение фрилансера в самый неподходящий момент, когда сроки подходят к концу. Работодатель уже не успевает поручить задание другому сотруднику, а следовательно, проект будет провален.

Однако такие случаи скорее исключение, чем правило, ведь сегодня проконтролировать удаленного работника не составляет труда, к тому же многие «свободные» специалисты являются полноценными членами команды, работающими с компанией не один год.

«Отношение к удаленной работе как к разовому дополнительному заработку должно давно остаться в прошлом, – говорит Игорь Синицын. – Сегодня нет никаких проблем, чтобы оформить трудовые отношения документально, даже если сотрудник находится в другом городе. Заключив договор подряда, обе стороны обезопасят себя от всякого рода неприятных ситуаций, и не нужно будет переживать, что работник «сольется» перед самой сдачей задания. Если же говорить о разовых заказах, то здесь нужно тщательно мониторить рынок и обращаться только к проверенным специалистам, имеющим хорошие рекомендации. К тому же аутсорсинговые компании сегодня могут предоставить практически любого специалиста, и зачастую это обходится дешевле, чем брать постоянного работника в штат».

Таким образом, опыт компаний, работающих с удаленными специалистами, показывает, что сложности и опасения – это всего лишь миф. Сегодня многие работодатели принимают сотрудников в штат даже без очного собеседования, ограничившись лишь дистанционными переговорами.

«Я исключительно поддерживаю собеседования по видеосвязи, – говорит директор веб-студии Николай Карначев. – Личные встречи необходимы, на мой взгляд, только на тех рабочих местах, где сотрудник будет общаться с клиентами, а потому должен обладать некими «особыми» качествами, вроде дара убеждения и тому подобного. Что касается специалистов, связанных с информационными технологиями, дизайнеров, маркетологов и прочих специалистов, то здесь личные встречи зачастую будут пустой тратой времени. К примеру, не так давно мы начали сотрудничать с человеком из Казани. Я понимаю, что территориально ему не очень удобно приезжать к нам на собеседование, поэтому все, что мне было нужно, – это его портфолио и несколько разговоров по «Скайпу». Это намного оперативней и экономней, уже через три дня человек приступил к работе».

Кроме того, сегодня не составит труда проконтролировать и качество работы удаленного сотрудника. Компании, привыкшие держать руку на пульсе, активно используют CRM-системы, ставшие неотъемлемой частью рабочей системы, конференц-связь и ежедневные отчеты.

«Чтобы найти и удержать хорошего специалиста, компании все чаще идут на гибкие условия труда, а удаленная работа находится у сотрудников на высоком счету, – говорит специалист рекрутингового агентства Иван Бекетов. – И если несколько лет назад случаи, когда удаленный работник мог не выполнить свои обязательства в срок, действительно имели место на практике, то сегодня, при грамотной организации рабочего процесса, такие риски сведены к нулю. По такой схеме сегодня работают не только люди творческих профессий, программисты и веб-разработчики, но и все чаще менеджеры «холодных» звонков, специалисты колл-центров, бухгалтеры, юристы. При этом повторюсь, если система работы в компании построена грамотно и используется прикладное программное обеспечение для контроля взаимодействия с клиентами, то для руководства не составит труда в считаные минуты получить доступ к любой информации компьютера сотрудника, в какой бы точке мира он ни находился. Колл-центры также всегда имеют возможность проконтролировать качество обслуживания своего персонала, прослушав телефонные разговоры».

Резюмируем: опасения по поводу качества и надежности работы с удаленным персоналом уходят в прошлое. Сегодня все больше компаний имеют возможность сэкономить на финансовых вложениях, получив профессионала на удаленке. Однако чтобы не столкнуться с сомнительными кадрами, компании стоит позаботиться о системах контроля сотрудников, оформлять их в штат или воспользоваться услугами аутсорсинговых организаций.