Скорее всего, в вашем браузере выключено использование cookie. Без использования cookie Вы не сможете работать с почтой @35.ru. За более детальной информацией обратитесь к справочной системе и настройкам вашего браузера. Если в Вашем браузере все настроено как следует, значит, для выхода в Интернет Вы используете прокси-сервер и он некорректно обрабатывает cookies. Если есть возможность, попробуйте выходить в Интернет без прокси-сервера и/или обратитесь к системному администратору используемого прокси-сервера.

Если Вы забыли свой пароль, то не отчаивайтесь, Вам будет предоставлена возможность его вспомнить. Для этого необходимо ответить на тот вопрос, который Вы сами определили при регистрации. Обращаем Ваше внимание на то, что ответ должен полностью совпадать с тем, который вы определили при регистрации. Если Вы не помните точно вопрос и/или ответ то напишите нам в форму обратной связи. Служба техподдержки сайта ответит вам в течение трех рабочих дней.

К сожалению, мы не можем восстановить такую информацию. Обратитесь к тем людям, с которыми Вы вели переписку. Возможно, они найдут у себя письма от Вас и сообщат Вам точное имя Вашего почтового ящика.

Объем почтового ящика, предоставляемого @35.ru, составлят 10 Мб. При превышении этого лимита Вы не сможете получать новые письма, пока не освободите место. Для этого переместите старые и ненужные письма в корзину, и после этого очистите корзину.

В папке «ОТПРАВЛЕННЫЕ» сохраняются копии всех писем, которые Вы отправляли. При подсчете объема Вашего почтового ящика они тоже учитываются. Поэтому не забывайте периодически удалять письма из этой папки.

Если у Вас переполнен почтовый ящик, то Вы не сможете принимать письма, пока не освободите достаточно места для их приема. Если места в Вашем ящике достаточно, значит отправитель ошибается при вводе Вашего почтового адреса. Свяжитесь с ним и уточните Ваш почтовый адрес, на который он отправляет письмо. Также иногда в сети Интернет случаются «пробки», в которых могут «застревать» письма, адресованные Вам.

Если вместо русских букв Вы видите непонятную абракадабру, то Вам необходимо настроить русские шрифты в используемом браузере.
Если же Вы видите русские буквы, но они представляют собой нечитаемый текст, попробуйте изменить используемую кодировку в Вашем браузере.
Если Вы не можете прочитать только одно письмо, то согласуйте используемые кодировки с отправителем.

Если у Вас возникли подозрения, что кто-то пользуется Вашим почтовым ящиком без Вашего ведома, то немедленно смените пароль и вопрос-подсказку. 35.ru гарантирует конфиденциальность ваших писем и используемых паролей. Вы, со своей стороны, тоже должны позаботиться о сохранности и нераспространении ваших паролей.

Если Вы хотите сменить пароль на почтовый ящик, то необходимо сделать следующее:

• зайдите на «Моя страница» и в левой колонке меню выберите «Настройки», затем вкладку «Изменить пароль»;
• в поля «Новый пароль» и «Подтверждение» введите новый пароль, который Вы желаете установить;
• введите свой действующий пароль в поле «Старый пароль»;
• нажмите на кнопку «Сохранить изменения».

Если Вы хотите сменить вопрос-подсказку, то необходимо сделать следующее:

• зайдите на «Моя страница» и в левой колонке меню выберите «Настройки», затем вкладку «Изменить пароль»;
• выберите вопрос из предлагаемого списка и в поле «Ответ» введите ответ на него;
• в поле «Пароль» введите свой действующий пароль;
• нажмите «Сохранить изменения».
  
  

Почтовая система @35.ru автоматически удаляет неактивные почтовые ящики. Самостоятельное удаление своего ящика невозможно.

Переименовывать почтовые ящики невозможно.

Дополнительные вопросы по функционированию почты на @35.ru Вы можете задать через форму обратной связи.